经过一线抗疫人员几天几夜无休无眠的辛苦工作，重庆的疫情总算回归平稳。我们也结束了支援的任务，回到到基地继续学习。疫情起势急，但也平息迅速。在这次疫情的处置过程中，在流调老师的带领下，我深深体会到了疾控人“疫情就是命令、防控就是责任”的使命和担当，也在实践的过程中学习和领悟到疫情防控工作的重要性，现将实践工作总结如下：
一、工作内容与成果
在刚进流调组时，老师就教导说：论治病救人，我们不如医生；论检验检测，我们不如检验医师，作为流调员，我们只做流调，那就一定要把这件事做好。那么如何才能把流调工作做好就是我这几天的主要学习内容。
在流调组实践的几天时间里，我先跟着老师学习流调的主要工作流程，首先要核实清楚调查对象是不是密接，核实清楚后在根据情况进行轨迹问询，外区发函，本区转运等相关工作。我也在老师的指导下完成了自己人生中第一次流调任务，事后老师总结我这次任务的完成情况，认为总体完成不错，但发现我在与被调查者的沟通交流时，存在语速太快的毛病，这样讲话会让听者感到紧张，不利于流调工作的开展。因此，我后面完成流调任务时会尽量规避这个小毛病，平稳心态、放慢语速和他们进行沟通交流。
在流调工作之余，我开始参与流调的信息梳理工作。我发现要做好流调工作，信息的及时整理和汇总也是必不可少的。这项任务无疑是繁琐的，但却必须细致准确，一个数据对不上就是工作的重大失误。在这几天的时间里，我独立完成密接人员调查任务三次，协助组内老师共同完成本组内所有人员经手的流调数据汇总分类，对疾控在疫情处置中的基本工作内容有了大体的认识。
二、感想和体会
（一）公卫人的精神
这一次重庆的疫情来势迅猛，尤其发生在主城区内，环境复杂，因此一开始就给重庆的疫情处置带来了很大的难度。在疫情初起时，所有的区县都高度重视，立刻召开工作会，抽调工作人员组成流调小组和信息小组，形成本区防控和外区支援的武装力量。在我刚到渝中疾控时，所有的老师都是带着疲惫且昂扬的精神面貌奋战在一线。他们在疫情初期，基本都是通宵达旦干活，少有休息的时候。这就是公卫人的精神，在面对突发的疫情时，昂扬姿态斗争病毒，全力以赴保障安宁。
（二）流调的技术与温度
在这次疫情阻击战中，我对流调工作有了新的认识。流调工作是疫情溯源的关键，是疫情防控的先锋军，是一门需要复合沟通、心理、侦查等多学科的专业技术，但同时它也是带有温度和人情味的工作。流调工作不仅仅是考验技术，更要考验人情味，在老师独自处理任务的过程中，我发现老师会尽量安抚被调查者，对他们的提出的问题也是耐心进行回答，老师说虽然我们的工作强度大、任务重，甚至没有休息，可能没有那么多耐心和时间去回答，但是被调查者他们在接到这个隔离电话是茫然不安的，在自己不是特别忙的时候能更大程度的安抚他们既能有效推动后续工作的顺利开展，也能展现流调员的人文情怀。是的，一名真正的流调员就应该是兼顾技术与情怀，我们公卫人也是有温度的。
（三）流调工作的其他要求
一项流调任务往往需要牵扯很多的密接人员，所以流调工作并不仅仅只是现场流调、电话流调而已，更需要及时整理归纳所有流调任务的数据，在需要的时候能够及时查找，也能通过有效的数据进行清晰的判断分析。除此之外，我还发现在疫情防控时，流调人员经常通宵达旦工作，忙碌和困倦往往会麻痹我们，为了防止在这个紧要的时刻出错，我们必须细心细致，在忙碌时要先把事件记录下来，以免因为遗忘耽搁了疫情的控制。
纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。作为工作经验为零的小白，我很感激能有这样的机会让我能参与实践，学习成长。在实践的过程中我发现自己尽管已经学了很久的理论知识，但在实践操作时仍然左支右绌，因此在今后也必将努力学习，保持先进，身为公卫人的责任感和使命感让我坚定在选择在这条路上走下去，那么必须武装自己。正如这次的指导老师所说：哪怕只做一件事情，就一定要把这件事做好。我将以此存念，并努力践行。
作者：重庆市2021级公卫医师规范化培训学员
重庆市疾控中心 杨青青
